讲解队伍

1.热爱讲解工作，向参观者提供导览与咨询服务；责任心强，工作积极主动，踏实认真，有团队合作精神，适应节假日加班工作要求；

2. 仪表仪容规范整洁，语言得体，热情大方，微笑服务，适当体现个性，不得无故推诿或争抢讲解服务，不与参观者发生争执。

3.讲解以统一编写的解说材料为基础，针对不同讲解人群，采取相应讲解风格，要求语言流畅，实事求是。

4. 做好咨询解答工作， 虚心听取参观者意见，正确对待参观者投诉。积极向老师反映工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

5.完成领导及单位安排的其它工作。